FAQ
Réponses aux questions courantes
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard et AMEX. Vous pouvez également régler votre achat via PAYPAL.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Nous garantissons la qualité et l'intégrité des produits de nos coffrets cadeaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du contenu d'une boîte que vous avez reçue, envoyez-nous un rapide e-mail expliquant le problème. Ajoutez des photos si vous le pouvez. Si nous concluons que le contenu a été compromis. nous pouvons soit renvoyer un nouveau coffret cadeau au destinataire, soit créditer le compte de l'expéditeur.
DOIS-JE ENVOYER UNE BOÎTE DE MANIÈRE ANONYME?
Bien que nous encourageons le don anonyme, ce n'est en aucun cas une obligation. Bien que la boîte n'indique pas le nom de l'expéditeur, l'expéditeur peut choisir d'informer le destinataire qu'il a envoyé la boîte.
PUIS-JE ENVOYER UN COFFRET À QUELQU'UN SANS PRÉCISER LE NOM DU BÉNÉFICIAIRE?
Oui, très certainement. Lorsque vous êtes invité à entrer le nom lors du paiement, mettez simplement le prénom "L'" et le nom "Occupant". Le coffret cadeau sera adressé à l'occupant de l'adresse que vous saisissez.
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?
Nous expédions actuellement au Canada seulement.
J'HABITE À L'EXTERIEUR DU CANADA. PUIS-JE ENVOYER UNE BOÎTE CADEAU À UN RÉSIDENT DU CANADA?
Malheureusement, pas pour le moment. Seuls les résidents canadiens peuvent expédier une boîte Anonyluv.
VOTRE EMBALLAGE EST-IL RESPECTUEUX DE L'ENVIRONNEMENT?
Nous utilisons uniquement des matériaux d'emballage réutilisables et / ou recyclables. Nous encourageons nos clients à réutiliser ou recycler nos matériaux d'emballage dans la mesure du possible. Veuillez noter que certains de nos forfaits incluent du papier bulle. Bien que le papier bulle soit effectivement recyclable, toutes les municipalités ne l'acceptent pas dans leurs programmes de recyclage. Cependant, du papier bulle peut être déposé à votre usine de recyclage locale.